FAQ

Sí. Todos los sorteos y promociones de hankook.win son 100 % auténticos. Esta plataforma es el micrositio oficial de promoción de Hankook Tire Europa, una marca de neumáticos de prestigio internacional. Todos los premios son genuinos y se entregarán a los ganadores al final de cada sorteo. Encontrarás información detallada en los Términos y condiciones.

Tras participar, cada participante recibirá un correo electrónico del sistema confirmando su participación.

Con los ganadores se contacta poco después del cierre de cada sorteo. Nuestro equipo se asegura de contactar con ellos lo antes posible para que los ganadores puedan disfrutar de su premio sin demora.

Si eres uno de los ganadores, nuestro equipo te lo notificará personalmente —ya sea por correo electrónico y/o por teléfono utilizando los datos de contacto que hayas facilitado al participar. Asegúrate de que tus datos de contacto sean correctos al introducirlos.

No se publica ninguna lista pública de ganadores. Para garantizar su privacidad y cumplir la legislación en materia de protección de datos, solo se informa a los ganadores mediante contacto directo.

Nos pondremos en contacto con los ganadores directamente por correo electrónico y/o teléfono. Hankook nunca solicita pagos ni información sensible para reclamar un premio. Si recibes cualquier solicitud de este tipo, haz caso omiso e infórmanos.

En general, los premios no se pueden cambiar o intercambiar. Si un ganador no puede aceptar el premio, se determinará otro ganador de acuerdo con los Términos y condiciones.

Lamentablemente, los premios —sobre todo, los que están relacionados con eventos con fechas fijas— no se pueden reprogramar ni cambiar. Si no te es posible asistir, tendremos que entregar el premio a otro participante.

Lamentablemente, no. Si no te es posible asistir, tendremos que entregar el premio a otro participante. El premio no es transferible.

Por lo general, la participación está abierta a todos los residentes de los países especificados que tengan al menos 18 años de edad. Consulta los Términos y condiciones para informarte a fondo sobre los requisitos que deben cumplir los participantes.

No. La participación en los sorteos de hankook.win es totalmente gratuita. Nunca se te pedirá que pagues para participar o reclamar un premio.

A menos que se indique lo contrario en la descripción del sorteo, solo se puede participar una vez por sorteo. Puede que las participaciones múltiples en el sorteo realizadas por una misma persona queden excluidas.

Los ganadores se eligen al azar de entre todas las participaciones válidas una vez cerrado el sorteo. El sorteo se lleva a cabo de manera justa y transparente, de conformidad con los Términos y condiciones.

Sí. Nuestro equipo se pondrá en contacto con los ganadores y les proporcionará toda la información necesaria.

Consulta la descripción del premio del sorteo en cuestión para conocer toda la información.

No. No es posible comprar más entradas a través de nuestro equipo.

Hankook solo se pondrá en contacto con los ganadores a través de los canales oficiales (teléfono o correo electrónico). Nunca solicitamos datos bancarios, contraseñas o pagos. Si recibes un mensaje sospechoso, haz caso omiso y ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto oficial.