{"id":180833,"date":"2025-09-07T03:31:30","date_gmt":"2025-09-07T01:31:30","guid":{"rendered":"https:\/\/hankook.win\/faq\/"},"modified":"2025-09-10T14:30:59","modified_gmt":"2025-09-10T12:30:59","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/hankook.win\/es\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row awb_type=\u00bbimage\u00bb awb_stretch=\u00bb1&#8243; awb_color=\u00bb#00000080&#8243; type=\u00bbboxed\u00bb awb_image=\u00bb179255&#8243; awb_image_background_position=\u00bb50% 80%\u00bb][vc_column][vc_empty_space height=\u00bb180px\u00bb][vc_row_inner el_class=\u00bbboxed-maxwidth-940 column-standard\u00bb][vc_column_inner][vc_column_text css=\u00bb\u00bb]<\/p>\n<h1 class=\"hk-headline color-white mobile-small\" style=\"text-align: center;\">FAQ<\/h1>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_empty_space height=\u00bb180px\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row awb_type=\u00bbcolor\u00bb awb_stretch=\u00bb1&#8243; awb_color=\u00bb#E8EAED\u00bb][vc_column][vc_empty_space height=\u00bb120px\u00bb el_class=\u00bbspacer-ticket-arena-lp-2025-description-top\u00bb][vc_row_inner el_class=\u00bbboxed-maxwidth-940 column-standard\u00bb][vc_column_inner][vc_column_text css=\u00bb\u00bb]<\/p>\n<h4>Encuentre respuestas detalladas a las preguntas m\u00e1s importantes, incluyendo participaci\u00f3n, programaci\u00f3n, normativas y todo lo dem\u00e1s que necesita saber.<\/h4>\n<p>[\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00bb40px\u00bb][vc_toggle style=\u00bbround\u00bb css=\u00bb\u00bb title=\u00bb\u00bfEste sorteo es real?\u00bb]S\u00ed. Todos los sorteos y promociones de hankook.win son 100\u00a0% aut\u00e9nticos. Esta plataforma es el micrositio oficial de promoci\u00f3n de Hankook Tire Europa, una marca de neum\u00e1ticos de prestigio internacional. Todos los premios son genuinos y se entregar\u00e1n a los ganadores al final de cada sorteo. Encontrar\u00e1s informaci\u00f3n detallada en los <a href=\"\/es\/?page_id=261\">T\u00e9rminos y condiciones<\/a>.[\/vc_toggle][vc_toggle style=\u00bbround\u00bb css=\u00bb\u00bb title=\u00bb\u00bfRecibir\u00e9 una confirmaci\u00f3n de participaci\u00f3n?\u00bb]Tras participar, cada participante recibir\u00e1 un correo electr\u00f3nico del sistema confirmando su participaci\u00f3n.[\/vc_toggle][vc_toggle style=\u00bbround\u00bb css=\u00bb\u00bb title=\u00bb\u00bfCu\u00e1ndo se contacta con los ganadores?\u00bb]Con los ganadores se contacta poco despu\u00e9s del cierre de cada sorteo. Nuestro equipo se asegura de contactar con ellos lo antes posible para que los ganadores puedan disfrutar de su premio sin demora.[\/vc_toggle][vc_toggle style=\u00bbround\u00bb css=\u00bb\u00bb title=\u00bb\u00bfC\u00f3mo s\u00e9 si he ganado?\u00bb]Si eres uno de los ganadores, nuestro equipo te lo notificar\u00e1 personalmente \u2014ya sea por correo electr\u00f3nico y\/o por tel\u00e9fono utilizando los datos de contacto que hayas facilitado al participar. Aseg\u00farate de que tus datos de contacto sean correctos al introducirlos.[\/vc_toggle][vc_toggle style=\u00bbround\u00bb css=\u00bb\u00bb title=\u00bb\u00bfEl nombre de los ganadores se publica en alguna parte?\u00bb]No se publica ninguna lista p\u00fablica de ganadores. Para garantizar su privacidad y cumplir la legislaci\u00f3n en materia de protecci\u00f3n de datos, solo se informa a los ganadores mediante contacto directo.[\/vc_toggle][vc_toggle style=\u00bbround\u00bb css=\u00bb\u00bb title=\u00bb\u00bfC\u00f3mo os pondr\u00e9is en contacto conmigo si gano?\u00bb]Nos pondremos en contacto con los ganadores directamente por correo electr\u00f3nico y\/o tel\u00e9fono. Hankook nunca solicita pagos ni informaci\u00f3n sensible para reclamar un premio. Si recibes cualquier solicitud de este tipo, haz caso omiso e inf\u00f3rmanos.[\/vc_toggle][vc_toggle style=\u00bbround\u00bb css=\u00bb\u00bb title=\u00bb\u00bfPuedo cambiar el premio?\u00bb]En general, los premios no se pueden cambiar o intercambiar. Si un ganador no puede aceptar el premio, se determinar\u00e1 otro ganador de acuerdo con los <a href=\"\/es\/?page_id=261\">T\u00e9rminos y condiciones<\/a>.[\/vc_toggle][vc_toggle style=\u00bbround\u00bb css=\u00bb\u00bb title=\u00bbNo puedo aceptar el premio porque estoy ocupado en esa fecha. \u00bfPuedo reprogramarlo o cambiarlo?\u00bb]Lamentablemente, los premios \u2014sobre todo, los que est\u00e1n relacionados con eventos con fechas fijas\u2014 no se pueden reprogramar ni cambiar. Si no te es posible asistir, tendremos que entregar el premio a otro participante.[\/vc_toggle][vc_toggle style=\u00bbround\u00bb css=\u00bb\u00bb title=\u00bb\u00bfPuedo ceder las entradas que he ganado a otra persona (por ejemplo, a un familiar o amigo)?\u00bb]Lamentablemente, no. Si no te es posible asistir, tendremos que entregar el premio a otro participante. El premio no es transferible.[\/vc_toggle][vc_toggle style=\u00bbround\u00bb css=\u00bb\u00bb title=\u00bb\u00bfQui\u00e9n puede participar?\u00bb]Por lo general, la participaci\u00f3n est\u00e1 abierta a todos los residentes de los pa\u00edses especificados que tengan al menos 18 a\u00f1os de edad. Consulta los <a href=\"\/es\/?page_id=261\">T\u00e9rminos y condiciones<\/a> para informarte a fondo sobre los requisitos que deben cumplir los participantes.[\/vc_toggle][vc_toggle style=\u00bbround\u00bb css=\u00bb\u00bb title=\u00bb\u00bfCuesta algo participar?\u00bb]No. La participaci\u00f3n en los sorteos de hankook.win es totalmente gratuita. Nunca se te pedir\u00e1 que pagues para participar o reclamar un premio.[\/vc_toggle][vc_toggle style=\u00bbround\u00bb css=\u00bb\u00bb title=\u00bb\u00bfCon qu\u00e9 frecuencia puedo participar?\u00bb]A menos que se indique lo contrario en la descripci\u00f3n del sorteo, solo se puede participar una vez por sorteo. Puede que las participaciones m\u00faltiples en el sorteo realizadas por una misma persona queden excluidas.[\/vc_toggle][vc_toggle style=\u00bbround\u00bb css=\u00bb\u00bb title=\u00bb\u00bfC\u00f3mo se seleccionan los ganadores?\u00bb]Los ganadores se eligen al azar de entre todas las participaciones v\u00e1lidas una vez cerrado el sorteo. El sorteo se lleva a cabo de manera justa y transparente, de conformidad con los T\u00e9rminos y condiciones.[\/vc_toggle][vc_toggle style=\u00bbround\u00bb css=\u00bb\u00bb title=\u00bb\u00bfRecibir\u00e9 m\u00e1s informaci\u00f3n sobre el premio?\u00bb]S\u00ed. Nuestro equipo se pondr\u00e1 en contacto con los ganadores y les proporcionar\u00e1 toda la informaci\u00f3n necesaria.[\/vc_toggle][vc_toggle style=\u00bbround\u00bb css=\u00bb\u00bb title=\u00bb\u00bfEl premio incluye alojamiento en un hotel?\u00bb]Consulta la descripci\u00f3n del premio del sorteo en cuesti\u00f3n para conocer toda la informaci\u00f3n.[\/vc_toggle][vc_toggle style=\u00bbround\u00bb css=\u00bb\u00bb title=\u00bb\u00bfEs posible comprar m\u00e1s entradas?\u00bb]No. No es posible comprar m\u00e1s entradas a trav\u00e9s de nuestro equipo.[\/vc_toggle][vc_toggle style=\u00bbround\u00bb css=\u00bb\u00bb title=\u00bbHe recibido un mensaje sospechoso en el que dice que he ganado. \u00bfC\u00f3mo s\u00e9 si es realmente de Hankook?\u00bb]Hankook solo se pondr\u00e1 en contacto con los ganadores a trav\u00e9s de los canales oficiales (tel\u00e9fono o correo electr\u00f3nico). Nunca solicitamos datos bancarios, contrase\u00f1as o pagos. Si recibes un mensaje sospechoso, haz caso omiso y ponte en contacto con nosotros a trav\u00e9s del formulario de contacto oficial.[\/vc_toggle][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_empty_space height=\u00bb120px\u00bb el_class=\u00bbspacer-ticket-arena-lp-2025-description-top\u00bb][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row awb_type=\u00bbimage\u00bb awb_stretch=\u00bb1&#8243; awb_color=\u00bb#00000080&#8243; type=\u00bbboxed\u00bb awb_image=\u00bb179255&#8243; awb_image_background_position=\u00bb50% 80%\u00bb][vc_column][vc_empty_space height=\u00bb180px\u00bb][vc_row_inner el_class=\u00bbboxed-maxwidth-940 column-standard\u00bb][vc_column_inner][vc_column_text css=\u00bb\u00bb] FAQ [\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_empty_space height=\u00bb180px\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row awb_type=\u00bbcolor\u00bb awb_stretch=\u00bb1&#8243; awb_color=\u00bb#E8EAED\u00bb][vc_column][vc_empty_space height=\u00bb120px\u00bb el_class=\u00bbspacer-ticket-arena-lp-2025-description-top\u00bb][vc_row_inner el_class=\u00bbboxed-maxwidth-940 column-standard\u00bb][vc_column_inner][vc_column_text css=\u00bb\u00bb] Encuentre respuestas detalladas a las preguntas m\u00e1s importantes, incluyendo participaci\u00f3n, programaci\u00f3n, normativas y todo lo dem\u00e1s que necesita saber. 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