FAQ
Trouvez des réponses détaillées aux questions les plus importantes, notamment sur la participation, le calendrier, les règles et tout ce que vous devez savoir.
S'agit-il d'un vrai concours ?
Oui ! Tous les tirages et les promotions du site hankook.win sont réels à 100 %. La plateforme représente le microsite de promotion officiel de Hankook Tire Europe, une marque internationale de renom en matière de pneumatiques. Tous les prix sont authentiques et seront offerts aux gagnants à l’issue de chaque concours. Pour obtenir des détails complets, veuillez consulter les Conditions générales.
Recevrai-je une confirmation de participation ?
Après avoir participé, chaque participant recevra un e-mail du système confirmant sa participation.
Quand les gagnants sont-ils contactés ?
Les gagnants sont contactés peu après la clôture de chaque tirage au sort. Notre équipe fait en sorte de contacter les gagnants aussi vite que possible pour qu’ils puissent profiter de leur prix immédiatement.
Comment puis-je savoir si j'ai gagné ?
Si vous êtes gagnant, vous en serez informé personnellement par notre équipe : par e-mail et/ou par téléphone à l’aide des coordonnées que vous avez fournies lors de la participation. Veuillez vous assurer que vos coordonnées sont correctes au moment de la saisie.
Le nom des gagnants est-il publié quelque part ?
Aucune liste publique des gagnants n’est publiée. Pour des raisons de protection des données et de confidentialité, les gagnants sont uniquement contactés directement.
Comment serai-je contacté si je gagne ?
Les gagnants sont contactés directement par e-mail et/ou par téléphone. Hankook ne demande jamais de paiement ou d’informations sensibles pour réclamer un prix. Si vous recevez une demande de la sorte, veuillez l’ignorer et nous en informer.
Puis-je modifier mon prix ?
En règle générale, il n’est pas possible d’échanger ou de modifier les prix. Si un gagnant ne peut pas accepter le prix, un autre gagnant sera désigné conformément aux conditions générales.
Je ne peux pas accepter le prix car je ne suis pas disponible le jour dit. Puis-je reporter la date ou changer de prix ?
Malheureusement, il n’est pas possible de modifier la date ou de changer les prix, tout particulièrement les prix liés à des événements à des dates fixes. Si vous ne pouvez pas y assister, nous devrons offrir le prix à un autre participant.
Puis-je donner les billets que j'ai gagnés à quelqu'un d'autre (amis/famille, par ex.) ?
Malheureusement non, si vous ne pouvez pas y assister, nous devrons offrir le prix à un autre participant. Le prix n’est pas transférable.
Qui peut participer ?
La participation est généralement ouverte à tous les résidents des pays indiqués, âgés d’au moins 18 ans. Veuillez consulter les conditions générales pour connaître les critères détaillés d’éligibilité.
La participation a-t-elle un coût ?
Non. La participation aux tirages hankook.win est entièrement gratuite. On ne vous demandera jamais de payer quoi que ce soit pour participer ou réclamer un prix.
Combien de fois puis-je participer ?
Sauf indication contraire dans la description du tirage au sort, vous pouvez participer une fois par tirage. Les participations multiples à un même tirage par une même personne peuvent être exclues.
Comment les gagnants sont-ils sélectionnés ?
Les gagnants sont choisis au hasard parmi toutes les participations après la clôture du tirage. Le tirage au sort est effectué de manière équitable et transparente, conformément aux conditions générales.
Recevrai-je d'autres informations au sujet du prix ?
Oui, notre équipe contactera les gagnants et leur fournira toutes les informations nécessaires.
Le prix comprend-il l'hébergement en hôtel ?
Veuillez consulter la description du prix du concours correspondant pour obtenir des informations précises.
Est-il possible d'acheter des billets supplémentaires ?
Non, il n’est pas possible d’acheter d’autres billets par l’intermédiaire de notre équipe.
J'ai reçu un message suspect, indiquant que j'ai gagné. Comment puis-je savoir s'il vient réellement de Hankook ?
Hankook ne contactera les gagnants que via les canaux officiels (téléphone ou e-mail). Nous ne demandons jamais de coordonnées bancaires, de mots de passe ou de paiements. Si vous recevez un message suspect, veuillez l’ignorer et nous informer via notre formulaire de contact officiel.