{"id":180831,"date":"2025-09-07T03:31:30","date_gmt":"2025-09-07T01:31:30","guid":{"rendered":"https:\/\/hankook.win\/faq\/"},"modified":"2025-09-09T21:58:58","modified_gmt":"2025-09-09T19:58:58","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/hankook.win\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"

[vc_row awb_type=\u00a0\u00bbimage\u00a0\u00bb awb_stretch=\u00a0\u00bb1″ awb_color=\u00a0\u00bb#00000080″ type=\u00a0\u00bbboxed\u00a0\u00bb awb_image=\u00a0\u00bb179255″ awb_image_background_position=\u00a0\u00bb50% 80%\u00a0\u00bb][vc_column][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb180px\u00a0\u00bb][vc_row_inner el_class=\u00a0\u00bbboxed-maxwidth-940 column-standard\u00a0\u00bb][vc_column_inner][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

FAQ<\/h1>\n

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Trouvez des r\u00e9ponses d\u00e9taill\u00e9es aux questions les plus importantes, notamment sur la participation, le calendrier, les r\u00e8gles et tout ce que vous devez savoir.<\/h4>\n

[\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb40px\u00a0\u00bb][vc_toggle style=\u00a0\u00bbround\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb title=\u00a0\u00bbS’agit-il d’un vrai concours ?\u00a0\u00bb]Oui\u00a0! Tous les tirages et les promotions du site hankook.win sont r\u00e9els \u00e0 100\u00a0%. La plateforme repr\u00e9sente le microsite de promotion officiel de Hankook Tire Europe, une marque internationale de renom en mati\u00e8re de pneumatiques. Tous les prix sont authentiques et seront offerts aux gagnants \u00e0 l’issue de chaque concours. Pour obtenir des d\u00e9tails complets, veuillez consulter les Conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/a>.[\/vc_toggle][vc_toggle style=\u00a0\u00bbround\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb title=\u00a0\u00bbRecevrai-je une confirmation de participation ?\u00a0\u00bb]Apr\u00e8s avoir particip\u00e9, chaque participant recevra un e-mail du syst\u00e8me confirmant sa participation.[\/vc_toggle][vc_toggle style=\u00a0\u00bbround\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb title=\u00a0\u00bbQuand les gagnants sont-ils contact\u00e9s ?\u00a0\u00bb]Les gagnants sont contact\u00e9s peu apr\u00e8s la cl\u00f4ture de chaque tirage au sort. Notre \u00e9quipe fait en sorte de contacter les gagnants aussi vite que possible pour qu’ils puissent profiter de leur prix imm\u00e9diatement.[\/vc_toggle][vc_toggle style=\u00a0\u00bbround\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb title=\u00a0\u00bbComment puis-je savoir si j’ai gagn\u00e9 ?\u00a0\u00bb]Si vous \u00eates gagnant, vous en serez inform\u00e9 personnellement par notre \u00e9quipe\u00a0: par e-mail et\/ou par t\u00e9l\u00e9phone \u00e0 l’aide des coordonn\u00e9es que vous avez fournies lors de la participation. Veuillez vous assurer que vos coordonn\u00e9es sont correctes au moment de la saisie.[\/vc_toggle][vc_toggle style=\u00a0\u00bbround\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb title=\u00a0\u00bbLe nom des gagnants est-il publi\u00e9 quelque part ?\u00a0\u00bb]Aucune liste publique des gagnants n’est publi\u00e9e. Pour des raisons de protection des donn\u00e9es et de confidentialit\u00e9, les gagnants sont uniquement contact\u00e9s directement.[\/vc_toggle][vc_toggle style=\u00a0\u00bbround\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb title=\u00a0\u00bbComment serai-je contact\u00e9 si je gagne ?\u00a0\u00bb]Les gagnants sont contact\u00e9s directement par e-mail et\/ou par t\u00e9l\u00e9phone. Hankook ne demande jamais de paiement ou d’informations sensibles pour r\u00e9clamer un prix. Si vous recevez une demande de la sorte, veuillez l’ignorer et nous en informer.[\/vc_toggle][vc_toggle style=\u00a0\u00bbround\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb title=\u00a0\u00bbPuis-je modifier mon prix ?\u00a0\u00bb]En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, il n’est pas possible d’\u00e9changer ou de modifier les prix. Si un gagnant ne peut pas accepter le prix, un autre gagnant sera d\u00e9sign\u00e9 conform\u00e9ment aux conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/a>.[\/vc_toggle][vc_toggle style=\u00a0\u00bbround\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb title=\u00a0\u00bbJe ne peux pas accepter le prix car je ne suis pas disponible le jour dit. Puis-je reporter la date ou changer de prix ?\u00a0\u00bb]Malheureusement, il n’est pas possible de modifier la date ou de changer les prix, tout particuli\u00e8rement les prix li\u00e9s \u00e0 des \u00e9v\u00e9nements \u00e0 des dates fixes. Si vous ne pouvez pas y assister, nous devrons offrir le prix \u00e0 un autre participant.[\/vc_toggle][vc_toggle style=\u00a0\u00bbround\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb title=\u00a0\u00bbPuis-je donner les billets que j’ai gagn\u00e9s \u00e0 quelqu’un d’autre (amis\/famille, par ex.)\u00a0?\u00a0\u00bb]Malheureusement non, si vous ne pouvez pas y assister, nous devrons offrir le prix \u00e0 un autre participant. Le prix n’est pas transf\u00e9rable.[\/vc_toggle][vc_toggle style=\u00a0\u00bbround\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb title=\u00a0\u00bbQui peut participer\u00a0?\u00a0\u00bb]La participation est g\u00e9n\u00e9ralement ouverte \u00e0 tous les r\u00e9sidents des pays indiqu\u00e9s, \u00e2g\u00e9s d’au moins 18 ans. Veuillez consulter les conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/a> pour conna\u00eetre les crit\u00e8res d\u00e9taill\u00e9s d’\u00e9ligibilit\u00e9.[\/vc_toggle][vc_toggle style=\u00a0\u00bbround\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb title=\u00a0\u00bbLa participation a-t-elle un co\u00fbt\u00a0?\u00a0\u00bb]Non. La participation aux tirages hankook.win est enti\u00e8rement gratuite. On ne vous demandera jamais de payer quoi que ce soit pour participer ou r\u00e9clamer un prix.[\/vc_toggle][vc_toggle style=\u00a0\u00bbround\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb title=\u00a0\u00bbCombien de fois puis-je participer\u00a0?\u00a0\u00bb]Sauf indication contraire dans la description du tirage au sort, vous pouvez participer une fois par tirage. Les participations multiples \u00e0 un m\u00eame tirage par une m\u00eame personne peuvent \u00eatre exclues.[\/vc_toggle][vc_toggle style=\u00a0\u00bbround\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb title=\u00a0\u00bbComment les gagnants sont-ils s\u00e9lectionn\u00e9s\u00a0?\u00a0\u00bb]Les gagnants sont choisis au hasard parmi toutes les participations apr\u00e8s la cl\u00f4ture du tirage. Le tirage au sort est effectu\u00e9 de mani\u00e8re \u00e9quitable et transparente, conform\u00e9ment aux conditions g\u00e9n\u00e9rales.[\/vc_toggle][vc_toggle style=\u00a0\u00bbround\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb title=\u00a0\u00bbRecevrai-je d’autres informations au sujet du prix\u00a0?\u00a0\u00bb]Oui, notre \u00e9quipe contactera les gagnants et leur fournira toutes les informations n\u00e9cessaires.[\/vc_toggle][vc_toggle style=\u00a0\u00bbround\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb title=\u00a0\u00bbLe prix comprend-il l’h\u00e9bergement en h\u00f4tel\u00a0?\u00a0\u00bb]Veuillez consulter la description du prix du concours correspondant pour obtenir des informations pr\u00e9cises.[\/vc_toggle][vc_toggle style=\u00a0\u00bbround\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb title=\u00a0\u00bbEst-il possible d’acheter des billets suppl\u00e9mentaires\u00a0?\u00a0\u00bb]Non, il n’est pas possible d’acheter d’autres billets par l’interm\u00e9diaire de notre \u00e9quipe.[\/vc_toggle][vc_toggle style=\u00a0\u00bbround\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb title=\u00a0\u00bbJ’ai re\u00e7u un message suspect, indiquant que j’ai gagn\u00e9. Comment puis-je savoir s’il vient r\u00e9ellement de Hankook\u00a0?\u00a0\u00bb]Hankook ne contactera les gagnants que via les canaux officiels (t\u00e9l\u00e9phone ou e-mail). Nous ne demandons jamais de coordonn\u00e9es bancaires, de mots de passe ou de paiements. Si vous recevez un message suspect, veuillez l’ignorer et nous informer via notre formulaire de contact officiel.[\/vc_toggle][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb120px\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bbspacer-ticket-arena-lp-2025-description-top\u00a0\u00bb][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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