FAQ
Találjon részletes válaszokat a legfontosabb kérdésekre, beleértve a részvételt, az ütemtervet, a szabályokat és minden mást, amit tudnia kell.
Ez egy valódi verseny?
Igen! A hankook.win oldalon található összes sorsolás és promóció 100%-ban valódi. A platform egy nemzetközileg ismert gumiabroncsmárka, a Hankook Tire Europe hivatalos promóciós mikrosite-ja. Minden nyeremény valódi, amit a versenyek végén adnak át a nyerteseknek. A részletes információkat a Felhasználási feltételek oldalon találja.
Kapok visszaigazolást a részvételemről?
A regisztráció után minden egyes résztvevő e-mailben kap visszaigazolást a rendszertől a részvételéről.
Mikor veszik fel a kapcsolatot a nyertesekkel?
A nyertesekkel röviddel az egyes sorsolások lezárta után vesszük fel a kapcsolatot. Csapatunk gondoskodik arról, hogy a lehető leggyorsabban felvegyük velük a kapcsolatot, hogy a nyertesek késedelem nélkül élvezhessék nyereményüket.
Honnan tudom, hogy nyertem?
Ha Ön a nyertesek között van, csapatunk személyesen értesíti Önt – e-mailben és/vagy telefonon, az Ön által a regisztráció során megadott kapcsolatfelvételi adatok felhasználásával. Kérjük, győződjön meg arról, hogy a regisztráció során megadott elérhetőségi adatok helyesek.
A nyerteseket közzéteszik valahol?
Nem teszünk közzé nyilvános listát a nyertesekről. Adatvédelmi és személyi jogi okokból a nyertesekkel csak közvetlen módon vesszük fel a kapcsolatot.
Hogyan értesítenek, ha nyerek?
A nyerteseket közvetlenül e-mailben és/vagy telefonon értesítjük. A Hankook soha nem kér fizetést vagy érzékeny információkat a nyeremény átvételéhez. Ha ilyen kérést kap, kérjük, hagyja figyelmen kívül, és értesítsen minket.
Megváltoztathatom a nyereményemet?
Általában a nyeremények nem cserélhetők és nem változtathatók meg. Ha a nyertes nem tudja átvenni a nyereményt, a felhasználási feltételek szerint másik nyertes kerül kiválasztásra.
Nem tudom elfogadni a díjat, mert aznap elfoglalt vagyok. Áttehetem másik napra vagy módosíthatom?
Sajnos a díjak – különösen az esemény jellegű díjak adott dátummal – nem tehetők át és nem módosíthatók. Ha nem tud részt venni, a díjat másik résztvevőre kell átruháznunk.
Átadhatom a megnyert jegyeimet valaki másnak (pl. barátnak, családtagnak)?
Sajnos nem, ha Ön nem tud részt venni, a nyereményt egy másik résztvevőnek kell odaítélnünk. A nyeremény nem átruházható.
Ki vehet részt?
A részvétel általánosságban minden, a megadott országokban élő, legalább 18 éves személy számára nyitott. A részletes részvételi feltételeket kérjük, a Részvételi feltételek részben ellenőrizze.
Van költsége a részvételnek?
Nincs. A hankook.win sorsolásain való részvétel teljesen díjmentes. Sosem fogjuk arra kérni, hogy fizessen a nevezésért vagy a díjak átvételéért.
Milyen gyakran vehetek részt?
Amennyiben a sorsolás leírása másképp nem rendelkezik, egy sorsoláson egyszer vehet részt. Azonos személy többszörös részvétele az egyes sorsolásokon kizárást von maga után.
Hogyan választják ki a nyerteseket?
A nyerteseket a sorsolás lezárása után véletlenszerűen választják ki az összes érvényes jelentkezés közül. A sorsolás a feltételeknek megfelelően, tisztességesen és átláthatóan zajlik.
Kapok további tájékoztatást a díjról?
Igen. Csapatunk felveszi a kapcsolatot a nyertesekkel, és megoszt minden szükséges információt.
A nyeremény magában foglalja a hotelbeli szállást?
A pontos információkat az adott verseny nyereményleírásában találja.
Lehetséges további jegyeket vásárolni?
Nem, csapatunkon keresztül nem lehetséges további jegyeket vásárolni.
Gyanús üzenetet kaptam arról, hogy nyertem. Honnan tudhatom, hogy ez tényleg a Hankooktól jött?
A Hankook csak a hivatalos csatornákon (telefon vagy e-mail) veszi fel Önnel a kapcsolatot. Sosem kérünk banki adatokat, jelszavakat vagy fizetést. Amennyiben gyanús üzenetet kap, kérjük, hagyja figyelmen kívül, és vegye fel velünk a kapcsolatot a hivatalos kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül.