FAQ
Znajdź szczegółowe odpowiedzi na najważniejsze pytania dotyczące udziału, harmonogramu, zasad oraz wszystkich innych kwestii, o których warto wiedzieć.
Czy to prawdziwy konkurs?
Tak! Wszystkie losowania i promocje na hankook.win są w 100% prawdziwe. Platforma jest oficjalną stroną promocyjną marki Hankook Tire Europe, renomowanego międzynarodowego producenta opon. Wszystkie nagrody są autentyczne i zostaną przekazane zwycięzcom po zakończeniu każdego konkursu. Szczegółowe informacje znajdują się w Regulaminie.
Czy otrzymam potwierdzenie udziału?
Po wzięciu udziału każdy uczestnik otrzyma e-mail z systemu potwierdzający udział.
Kiedy kontaktujecie się ze zwycięzcami?
Ze zwycięzcami kontaktujemy się zaraz po zakończeniu każdego losowania. Nasz zespół dokłada wszelkich starań, aby skontaktować się jak najszybciej, tak aby zwycięzcy mogli bez opóźnień odebrać nagrodę.
Skąd będę wiedzieć, że wygrałem?
Jeśli wygrasz, zostaniesz osobiście powiadomiony przez nasz zespół – e-mailem i/lub telefonicznie, na dane kontaktowe podane podczas udziału. Upewnij się, że Twoje dane kontaktowe są poprawne przy zgłoszeniu.
Czy lista zwycięzców jest gdzieś publikowana?
Nie, lista zwycięzców nie jest publikowana. Ze względów ochrony danych i prywatności ze zwycięzcami kontaktujemy się wyłącznie bezpośrednio.
W jaki sposób zostanę poinformowany o wygranej?
Ze zwycięzcami kontaktujemy się bezpośrednio e-mailem i/lub telefonicznie. Hankook nigdy nie prosi o dokonanie płatności ani o podanie wrażliwych danych w celu odebrania nagrody. Jeśli otrzymasz taką prośbę, zignoruj ją i poinformuj nas.
Czy mogę zmienić nagrodę?
Zasadniczo nagrody nie podlegają wymianie ani zmianie. Jeśli zwycięzca nie może przyjąć nagrody, zostanie wyłoniony inny zwycięzca zgodnie z Regulaminem.
Nie mogę odebrać nagrody, ponieważ jestem zajęty w danym terminie. Czy mogę przełożyć lub zmienić datę?
Niestety nagrody – zwłaszcza te związane z wydarzeniami o ustalonym terminie – nie mogą być przekładane ani zmieniane. Jeśli nie możesz wziąć udziału, nagroda zostanie przyznana innemu uczestnikowi.
Czy mogę przekazać wygrane bilety innej osobie (np. znajomym/rodzinie)?
Niestety nie. Jeśli nie możesz wziąć udziału, nagroda zostanie przyznana innemu uczestnikowi. Nagrody nie można przenosić.
Kto może wziąć udział?
Udział jest zasadniczo otwarty dla wszystkich mieszkańców wskazanych krajów, którzy ukończyli 18 lat. Szczegółowe warunki uczestnictwa znajdują się w Regulaminie.
Czy udział coś kosztuje?
Nie. Udział w losowaniach hankook.win jest całkowicie bezpłatny. Nigdy nie jest wymagane uiszczenie opłaty za udział ani za odebranie nagrody.
Jak często mogę brać udział?
O ile nie zaznaczono inaczej w opisie losowania, można wziąć udział raz w każdym losowaniu. Wielokrotne zgłoszenia tej samej osoby do jednego losowania mogą zostać wykluczone.
Jak wybierani są zwycięzcy?
Zwycięzcy są wybierani losowo spośród wszystkich prawidłowych zgłoszeń po zakończeniu losowania. Losowanie odbywa się w sposób uczciwy i przejrzysty, zgodnie z Regulaminem.
Czy otrzymam więcej informacji o nagrodzie?
Tak. Nasz zespół skontaktuje się ze zwycięzcami i przekaże wszystkie niezbędne informacje.
Czy nagroda obejmuje zakwaterowanie w hotelu?
Szczegółowe informacje znajdują się w opisie nagrody w danym konkursie.
Czy można dokupić dodatkowe bilety?
Nie, nie ma możliwości zakupu dodatkowych biletów za pośrednictwem naszego zespołu.
Otrzymałem podejrzaną wiadomość o wygranej. Skąd mam wiedzieć, że pochodzi od Hankook?
Hankook kontaktuje się ze zwycięzcami wyłącznie poprzez oficjalne kanały (telefon lub e-mail). Nigdy nie prosimy o dane bankowe, hasła ani o dokonanie płatności. Jeśli otrzymasz podejrzaną wiadomość, zignoruj ją i skontaktuj się z nami za pośrednictwem oficjalnego formularza kontaktowego.