FAQ
Zde najdete podrobné odpovědi na nejdůležitější otázky, včetně informací o účasti, harmonogramu, pravidlech a všeho dalšího, co potřebujete vědět.
Jde o skutečnou soutěž?
YAno! Všechny tomboly a propagační akce na webu hankook.win jsou 100% skutečné. Tato platforma je oficiálním propagačním mikrowebem renomované mezinárodní značky pneumatik Hankook Tire Europe. Všechny ceny jsou pravé a na konci každé soutěže se předají vítězům. Veškeré podrobnosti najdete v Podmínkách.
Dostanu nějaké potvrzení o účasti?
Po účasti obdrží každý účastník ze systému e-mail potvrzující jeho účast.
Kdy se budou kontaktovat výherce?
Výhercům se ozveme krátce po ukončení jednotlivých losování tomboly. Náš tým se vás bude snažit kontaktovat co možná nejrychleji, aby výherci na svoji cenu nemuseli čekat.
Jak zjistím, jestli jsem vyhrál(a)?
Pokud vyhrajete, náš tým vás o tom bude osobně informovat – buď e-mailem, nebo telefonicky prostřednictvím kontaktních údajů, které jste uvedli při účasti. Při registraci se proto ujistěte, že jsou zadáváte správné kontaktní údaje.
Zveřejňuje se někde seznam výherců?
Žádný seznam výherců se nikde nezveřejňuje. Kvůli ochraně osobních údajů a soukromí výherce kontaktujeme pouze přímo.
Jak mě budete kontaktovat, pokud vyhraji?
Výherce kontaktujeme přímo e-mailem, nebo telefonicky. Společnost Hankook za účelem získání ceny nikdy nepožaduje poskytnutí žádných plateb ani citlivých informací. Pokud takovou žádost dostanete, ignorujte ji a informujte nás o tom.
Dá se cena vyměnit?
Ceny obecně nelze změnit ani směňovat. Pokud si výherce cenu nemůže převzít, vybere se v souladu s Podmínkami soutěže jiný výherce.
Cenu si nemůžu převzít, protože mám už daný den jiné povinnosti. Lze termín přesunout či změnit?
Je nám líto, ale předání cen – obzvláště pak ty, jež souvisejí s nějakou konkrétní akcí a mají pevně stanovený termín – není možné přesunout ani změnit. Pokud se nemůžete zúčastnit, budeme nuceni cenu přidělit jinému účastníkovi.
Můžu vyhrané vstupenky někomu darovat (např. přátelům/rodině)?
Bohužel ne. Pokud se nemůžete zúčastnit, budeme nuceni cenu přidělit jinému účastníkovi. Výhra není přenosná.
Kdo se může zúčastnit?
Obecně je účast povolena všem občanům uvedených zemí, kterým již je alespoň 18 let. Podrobné podmínky účasti najdete v Podmínkách.
Je účast nějak zpoplatněna?
Ne. Účast v tombolách na webu hankook.win je zcela zdarma. Nikdy nebudete požádáni o zaplacení za účast ani za převzetí ceny.
Jak často se můžu účastnit?
Pokud popis soutěže neuvádí jinak, můžete se každé tomboly zúčastnit jednou. Více přihlášek do jedné tomboly od stejné osoby může vést k vyloučení.
Jak se vybírají výherci?
Výherci se po skončení tomboly vylosují náhodně ze všech platných přihlášek. Losování proběhne spravedlivě a transparentně, v souladu s Podmínkami.
Obdržím další informace o ceně?
Ano. Náš tým se s výherci spojí a předá jim všechny nezbytné informace.
Je součástí ceny ubytování v hotelu?
Přesné informace najdete v popisu ceny příslušné soutěže.
Dají se zakoupit další vstupenky?
Ne, prostřednictvím našeho týmu nelze zakoupit další vstupenky.
Dostal(a) jsem podezřelou zprávu, že jsem vyhrál(a). Jak můžu vědět, že jde o skutečnou komunikaci od společnosti Hankook?
Společnost Hankook výherce kontaktuje výhradně prostřednictvím oficiálních kanálů (telefonicky, nebo e-mailem). Nikdy nepožadujeme bankovní údaje, hesla ani platby. Pokud obdržíte podezřelou zprávu, ignorujte ji a obraťte se na nás pomocí našeho oficiálního kontaktního formuláře.